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よくある質問

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  1. 4.ポイントについて

    1. 1.フォレカポイントって何ですか?
      フォレカポイントは、フォレカ取扱い店舗で貯めたり、使ったりできるポイントのことです。
      有効なフォレカ会員カードをお持ちの方であれば、どなたでもこのサービスを受けることができます。
    2. 2.フォレカポイントはどうすれば貯まりますか?
      フォレカ取扱い店舗でのお買い物時やサービスご利用時に、フォレカ会員カードを提示していただくとフォレカポイントが貯まります。
      futababooks.comではご利用時に自動ポイントが付与されます。
      ※会員のみ
      ※お客様の決済方法によってはポイントが付与されないこともあります。
    3. 3.1回の買い物でどれくらいポイントは貯まりますか?
      基本は、216円(税込)につき1ポイントをお付けいたします。
    4. 4.ポイントを利用するにはどうすれば良いですか?
      1ポイントを1円としてお買い物にお使いいただけます。
      店頭でお買い物の際にカードをご提示の上「ポイントを使います」とお申し付けください。
      futababook.comをご利用の場合は、お買い物の際に使用ポイント数をご入力下さい。
    5. 5.一度の買い物でいくらまでポイントを利用できますか?
      一度に使えるポイントは10万ポイントまでとなっております。
    6. 6.買い物をして貯めたポイントは、いつから使えるようになりますか?
      貯まったポイントは1ポイント=1円で全国のフタバ図書でお使いいただけます。
      フォレカWebサイトでの会員登録が完了しないと、貯まったフォレカポイントを利用出来ません。
    7. 7.クレジットカードで支払ってもポイントは付きますか?
      フォレカロイヤルカードでのお支払いの場合はポイントが付きます。
      それ以外の他社クレジットカードでのお支払いの場合、ポイントはお付けできません。
      ※futababooks.comにおけるオンライン決済時は除く。
    8. 8.図書カードで支払っても、ポイントは付きますか?
      図書カードでのお支払い時は、ポイントをお付けいたします。
    9. 9.累計ポイントはどこで確認できるのですか?
      累計ポイントは、お買い上げのレシートに表示されます。
      加えて、フォレカWebサイトのマイページでも現在のポイント残高をご確認いただけます。
      futababook.comのマイページでも現在のポイント残高をご確認いただけます。
      また、フォレカ取扱い店舗にてフォレカ会員カードをご提示いただければ、お調べすることもできます。
    10. 10.支払い直後、ポイント使用を忘れてしまったので、その場でポイントの使用をお願いする事はできますか?
      原則としてお支払い後にはポイントの利用はできません。
      お支払いの前に、フォレカ会員カードをご提示の上「ポイントを使います」とお申し付けください。
    11. 11.ポイントには有効期限はありますか?
      ポイントの有効期限は、フォレカカードの最終利用日から1年後の月末です。
      期限を過ぎたポイントは無効となります。
      ポイントの残高・履歴は、マイページでご確認いただけます。
      フォレカカードの有効期限内でも、1年間ポイントの変動がなかった場合(貯める、使うのいずれも行われなかった場合)はフォレカポイントが失効します。
      ※キャンペーンポイントの場合、上記の限りではありません。
    12. 12.商品を交換や返品したいが、購入時に発行されたポイントや利用したポイントはどうなりますか?
      当社の交換・返金に関する基準に基づき、交換・返品を承るか対応を判断致しますので、ご購入店舗にご連絡ください。
      承って返金が発生する場合は、発行ポイントの減算と利用ポイントの返却をさせて頂きます。
      ご購入店舗にて、対象商品と一緒にフォレカ会員カードとレシートをご持参ください。
      お客様都合による返品の場合は、利用ポイントを返却しない場合もあります。
    13. 13.フォレカ会員カードを2枚以上持っています。ポイントをまとめることができますか?
      複数のカードのポイントを合算することはできません。
      フォレカ会員カードはお一人様一枚お持ちいただきます。ポイントもお一人様ずつお持ちいただきます。
    14. 14.使わなくなった別人名義のカードと、私のカードのポイントを合算してもらうことはできますか?
      複数のフォレカ会員カードのポイントを合算することはできません。
      フォレカ会員カードはお一人様一枚お持ちいただきます。ポイントもお一人様ずつお持ちいただきます。
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