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よくある質問

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  1. 4.ポイントについて

    1. 1.フォレカポイントって何ですか?
      フォレカポイントは、フォレカ取扱い店舗でためたり、使ったりできるポイントのことです。
      有効なフォレカ会員カードをお持ちの方であれば、どなたでもこのサービスを受けることができます。
    2. 2.フォレカポイントはどうすればたまりますか?
      フォレカ取扱い店舗でのお買い物時や買取など、サービスご利用時にフォレカ会員カードを提示していただくとフォレカポイントがたまります。
    3. 3.ポイントは1回の買い物でどれくらいたまりますか?
      基本は、216円(税込)=1ポイント(※2019年10月1日以降は220円(税込)=1ポイント)をお付けいたします。
      ※お客様のポイントランクにより付与率は異なります。
    4. 4.ポイントを利用するにはどうすれば良いですか?
      1ポイントを1円としてお買い物にお使いいただけます。
      店頭でお買い物の際にカードをご提示の上「ポイントを使います」とお申し付けください。
    5. 5.一度の買い物でいくらまでポイントを利用できますか?
      一度に使えるポイントは10万ポイントまでとなっております。
    6. 6.買い物をしてためたポイントは、いつから使えるようになりますか?
      ためたポイントは1ポイント=1円として全国のフタバ図書でお使いいただけます。
      フォレカWebで事前に会員登録が完了していないと、フォレカポイントを利用できません。
    7. 7.クレジットカードで支払ってもポイントは付きますか?
      フォレカロイヤルカードでお支払いいただいた場合にポイントが付きます。
      それ以外の他社クレジットカードでお支払いいただいても、ポイントはお付けしていません。
    8. 8.図書カードで支払っても、ポイントは付きますか?
      図書カードでのお支払い時は、ポイントをお付けいたします。
    9. 9.累計ポイントはどこで確認できるのですか?
      累計ポイントは、お買い上げのレシートに表示されます。
      加えて、フォレカWebのマイページでも現在のポイント残高をご確認いただけます。
      また、フォレカ取扱い店舗にてフォレカ会員カードをご提示いただければ、お調べすることもできます。
    10. 10.支払い直後、ポイント使用を忘れてしまったので、その場でポイントの使用をお願いする事はできますか?
      原則としてお支払い後にはポイントの利用はできません。
      お支払いの前に、フォレカ会員カードをご提示の上「ポイントを使います」とお申し付けください。
    11. 11.ポイントには有効期限はありますか?
      ポイントの有効期限は、フォレカカードの最終利用日から1年後の月末です。
      期限を過ぎたポイントは無効となります。
      ポイントの残高・履歴は、マイページでご確認いただけます。
      フォレカカードの有効期限内でも、1年間ポイントの変動がなかった場合(貯める、使うのいずれも行われなかった場合)はフォレカポイントが失効します。
      ※キャンペーンポイントの場合、上記の限りではありません。
    12. 12.商品を交換や返品する場合、購入時に発行されたポイントや利用したポイントはどうなりますか?
      ご利用店舗の交換・返金基準に基づき、対応方法を判断しますので、ご購入店舗へ直接ご連絡ください。
      返金が発生する場合は、発行ポイントの減算と利用ポイントの返却を行います。
      ご購入店舗へ、対象商品と一緒にフォレカ会員カードとレシートをご持参ください。
      ※お客様都合による返品の場合は、利用ポイントを返却しない場合もあります。
    13. 13.フォレカ会員カードを2枚以上持っています。ポイントをまとめることができますか?
      複数のカードのポイントを合算することはできません。
      フォレカ会員カードはお一人様一枚お持ちいただきます。ポイントもお一人様ずつお持ちいただきます。
    14. 14.使わなくなった別人名義のカードと、私のカードのポイントを合算してもらうことはできますか?
      複数のフォレカ会員カードのポイントを合算することはできません。
      フォレカ会員カードはお一人様一枚お持ちいただきます。ポイントもお一人様ずつお持ちいただきます。
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