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よくある質問

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  1. 1.フォレカ会員カードについて

    1. 1.フォレカ会員カードを持つとどんなサービスを受けられますか?
      フォレカポイントが貯まる・使える等のサービスが受けられます。
      フォレカプラスカードの場合、レンタル・ネットカフェ会員機能付のため、フタバ図書のレンタル・ネットカフェがご利用いただけます。
      (レンタル機能のないフォレカカードでも、フタバ図書にて所定のお手続きを行えばフォレカプラスカードに切替が可能です。)
      ※futababook.comはフォレカ・フォレカプラスいずれのカードでもご利用いただけます。
    2. 2.フォレカ会員カードは全国共通で利用できますか?
      フォレカ取扱い店舗のすべてでご利用いただけます。
    3. 3.入会した店舗以外でもフォレカ会員カードを利用できますか?
      フォレカ取扱い店舗のすべてでご利用いただけます。
    4. 4.カードには有効期限はありますか?
      フォレカ会員カードのポイント機能には有効期限はございません。
      フォレカプラスカードのレンタル・ネットカフェ利用有効期限は、入会日より1年間です。
      レンタル・ネットカフェご利用の方は、利用有効期限の更新を行っていただく必要があります。※更新料200円+税
      フォレカロイヤルカードのクレジット機能は、提携先クレジット会社(オリエントコーポレーション)の定める有効期限に準じます。

      ポイントの有効期限は、フォレカ会員カードの最終利用日から1年後の月末です。
      期限を過ぎたポイントは無効となります。
    5. 5.買い物をする時にカードを忘れてしまった場合はどうなりますか?
      精算時にお忘れである旨を係員にお伝えください。
      レシートにスタンプを押印いたしますので、その日から1ヶ月以内にレシートとフォレカ会員カードを一緒にご持参いただければ、ポイントをお付けします。
      ※通常のレシートを後日お持ちになっても、ポイントはお付け出来ません。
      ※レシート発行から1ヶ月を越えた場合は、ポイントはお付け出来ません。
    6. 6.カードを紛失してしまった場合には、どうすればよいでしょうか?
      破損についてはこちらをご覧ください。 フォレカカード、フォレカプラスカードの場合 ①フォレカサポートデスクまでご連絡ください。盗難・紛失したフォレカ会員カードを一時停止または無効(退会)にいたします※。
      ②(無効にした場合、)フォレカ取扱い店舗の店頭にて、フォレカカードは100円+税で、フォレカプラスカードは200円+税で会員カードを発行いたします。
        盗難・紛失
      今までのカード 一時停止または無効(退会)にいたします。
      フォレカサポートデスクへご連絡ください。
      発行方法(無効にした場合、)
      店頭にて新規発行いたします。
      貯めたポイント会員登録が完了している場合は、ポイントの引継ぎを行います。

      フォレカロイヤルカードの場合 ①フォレカサポートデスクまでご連絡ください。盗難・紛失したフォレカプラス機能について無効(退会)にいたします。
      ②提携先クレジットカード会社(オリエントコーポレーション)にご連絡いただき、所定の手続きに従ってください。
      ③オリエントコーポレーションから再発行されたカードが送付されます。
      ※フォレカロイヤルカードを再発行する場合、紛失・盗難したフォレカ・ロイヤルポイントは引き継がれます。
      《フォレカサポートデスク》 《オリエントコーポレーション紛失・盗難窓口》
      082-294-4117 
      月~金(祭日を除く)  10:00~18:00
      049-271-3110 
      24時間 年中無休受付
      ※一時停止
      フォレカポイントに関わるサービス(後述)が一時的に停止いたします。再度利用可能にすることが出来ます。
      ※無効(退会)
      フォレカポイントに関わるサービス(後述)が全て停止いたします。再度利用可能にすることは出来ません。
    7. 7.カードを破損してしまいました。どのような手続きをすればよいですか?
      盗難・紛失の場合はこちらをご覧下さい。 フォレカカード、フォレカプラスカードの場合 破損したフォレカ会員カードを持参の上、店頭までお申し出ください。フォレカカードは100円+税で、フォレカプラスカードは200円+税で会員カードを発行いたします。
      ※破損されたフォレカ会員カードを再発行する場合、フォレカ会員カードの番号が変わりますので、あらかじめご了承ください。
       破損
      今までのカード店頭にて破棄いたします。
      発行方法店頭にて再発行いたします。
      貯めたポイント引継ぎ出来ます。

      フォレカロイヤルカードの場合 提携先クレジットカード会社(オリエントコーポレーション)にご連絡いただき、所定の手続きに従ってください。
      《オリエントコーポレーション紛失・盗難窓口》
      049-271-3110 24時間 年中無休受付
    8. 8.カードを家族と共有したいのですが?
      フォレカ会員カードは、お一人様一枚お持ちいただくことになりますので、ご家族での共有はできません。
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